海南旅行社全国首个发起文明旅游五大行动
时间:2014-04-21

8月22日上午,由海南省旅游协会、海南省旅游协会旅行社分会、海口市旅行社协会、海南省品质旅游促进会、《海南日报》旅游周刊联合发起文明旅游倡议,海南旅行社发起五大行动



海南省旅游协会秘书长王健生表示,海南旅游要走向品质化,从文明旅游走向旅游文明


海南省旅游协会旅行社分会会长、海口市旅行社协会会长房新海表示,文明旅游是海南旅行社转型后很重要的内容


海南省品质旅游促进会会长、海南康泰国际旅行社董事长李繁华表示,大家一起把文明旅游行动做好

第一旅游网讯(吴婷婷)近年,随着越来越多的中国公民选择出国旅游,一些中国游客的不文明的行为也在影响着民族、祖国的形象。因不文明行为而给国人丢脸的事情屡屡发生,问题的严重性已经受到中央高层的关注。

文明旅游在引起业界关注

有关中国公民文明旅游的内容,《旅游法》中规定,“国家倡导健康、文明、环保的旅游方式,支撑和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传,对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。“旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,敬重当地的风俗习惯、学问传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范。”“导游和领队从事业务活动,应当佩戴导游证、领队证,遵守职业道德,敬重旅游者的风俗习惯和宗教信仰,应当向旅游者告知和说明旅游文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违反社会公德的行为。”

国家旅游局局长邵琪伟提出“要把文明旅游纳入旅游合同之中,更好地约束和规范旅游文明行为”。 邵琪伟强调,导游、领队肩负着文明旅游宣传员、监督员的责任,要及时提醒和制止游客的不文明行为。

海南省省长助理、省旅游委主任陆志远指出,省旅游委将“以行动为突破、以培训为保障、以规范为引领、以氛围为气场”,大力推进文明旅游规范体系建设,在博采众长的基础上大胆创新,探索出旅游文明的“海南经验”,从而建设更加美丽的度假天堂和幸福家园,谱写美丽中国海南篇章。

“文明旅游关键在行动。”海南省旅游委监督管理处处长刘金林说,海南旅行社行业发起文明旅游大行动是具体的标志性起点,旅游管理部门、旅游企业和游客都要担当文明旅游的责任。今后要将文明旅游纳入旅游管理,把文明旅游作为未来旅游政策法规的重要内容,做好旅游服务,体现服务的文明,此外,对文明旅游的游客要进行表彰,共同打造海南旅游的文明经验。

五大行动让文明旅游更文明

8月22日上午,由海南省旅游协会、海南省旅游协会旅行社分会、海口市旅行社协会、海南省品质旅游促进会、《海南日报》旅游周刊联合发起文明旅游倡议,海南50多家旅行社踊跃加入,海南成为全国首个发起实行文明旅游行动的省份。

行动一:将文明旅游纳入旅游合同,在旅游经营者和旅游者之间的旅游合同中增加旅游者需要承担的文明旅游责任,使“文明旅游”具有法律效力,让文明出游由道德要求变成合同义务,约束和规范旅游文明行为,游客违反将承担相应的违约责任。在旅游合同中也相应增加旅游经营者和从业人员引导旅游者文明健康旅游责任,如果给旅游者造成实际损失时,才能发挥旅游合同的相对性责任。

行动二:9月1日开始将《中国公民出境旅游文明行为指南》作为出境旅游合同附件,约束和规范旅游文明行为。

行动三:9月1日开始将《中国公民国内旅游文明行为公约》作为国内旅游合同附件,约束和规范旅游文明行为。

行动四:10月1日开始实行《海南导游、出境旅游团领队文明旅游服务规范》,导游、领队肩负着文明旅游宣传员、监督员的责任,要及时提醒和制止游客的不文明行为。

行动五:10月1日开始填报《海南出境旅游团队文明旅游情况调查表》,对出境文明旅游公约较好遵守游客进行表彰和奖励,对违反出境文明旅游公约游客追究违约责任。

“旅行社抓文明旅游就是在抵制削价竞争,海南旅游要走向品质化,从文明旅游走向旅游文明。”海南省旅游协会秘书长王健生说,海南省旅游协会将凝聚政府、行业、协会和媒体的力量,做好文明旅游大行动。

旅行社路在何方?海南省旅游协会旅行社分会会长、海口市旅行社协会会长房新海表示,文明旅游是海南旅行社转型后很重要的内容。9月1日起,大家要将文明旅游纳入旅游合同,领队实行目标管理,担负文明旅游的责任,回国后进行回访跟进和做调查问卷。

“大家一起把文明旅游行动做好。”海南品质旅游促进会会长、海南康泰国际旅行社董事长李繁华说,旅行社要将文明旅游要素纳入产品设计、研发和市场宣传中;在出境和出岛前举行行前说明会,行程中导游及时提醒、引导和制止不文明旅游行为,培养领队和导游的意识;行程结束后要做好总结。

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